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問答題

【簡答題】外部故障成本是指什么？

答案：

指用戶在使用中發(fā)現(xiàn)產品缺陷而產生的由企業(yè)支付的一切費用的總和，包括保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費等。

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APQP

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【簡答題】特殊特性是指什么？

答案：可能影響產品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產品特性或制造過程參數(shù)。