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多項選擇題

互聯(lián)星空的服務(wù)特色主要是實現(xiàn)了三個“一”，即（）。

A.一點認(rèn)證，全網(wǎng)通行
B.一點接入，全網(wǎng)服務(wù)
C.一點受理，全網(wǎng)開通
D.一點結(jié)算，全網(wǎng)收益

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多項選擇題

受話人付費(fèi)業(yè)務(wù)（800）可提供以下（）功能。

A.用戶密碼
B.遇忙轉(zhuǎn)移
C.來電顯示
D.呼叫次數(shù)限制

多項選擇題

互聯(lián)星空客戶服務(wù)受理和處理時限是怎樣要求的（）

A.10000號客服熱線必須保證每天24小時電話受理時間
B.營業(yè)廳、客戶經(jīng)理必須保證正常的營業(yè)時間提供互聯(lián)星空客戶服務(wù)
C.各服務(wù)窗口必須在接到客戶投訴后3小時內(nèi)給予回復(fù)
D.各服務(wù)窗口必須保證72小時的處理時限