A.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動
B.過程的輸出一般為產(chǎn)品或服務(wù)
C.過程的輸入只包含可控的人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面的因素
D.過程具有伸展性，一個(gè)過程可以分解成若干更小的子過程

A.傳統(tǒng)、典型的組織結(jié)果是按職能劃分的
B.為使六西格瑪項(xiàng)目順利推進(jìn)，應(yīng)將項(xiàng)目所關(guān)注范圍聚焦在某個(gè)職能部門范圍內(nèi)
C.六西格瑪項(xiàng)目關(guān)注的過程往往橫跨了幾個(gè)職能部門，需要組建跨職能部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
D.六西格瑪團(tuán)隊(duì)要從顧客和企業(yè)的整體流程出發(fā)，解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的問題