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單項(xiàng)選擇題

某公司在全面推進(jìn)六西格瑪管理，所有的職能部門都要推進(jìn)六西格瑪項(xiàng)目，該公司的人力資源部在做一個關(guān)于車間人員流失率的改進(jìn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目啟動初始，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就過程的內(nèi)部顧客的識別產(chǎn)生的歧義，該項(xiàng)目正確的顧客是（）

A.生產(chǎn)部門
B.消費(fèi)者
C.公司老板
D.人力資源部

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單項(xiàng)選擇題

六西格瑪管理在推進(jìn)中，常常根據(jù)所要解決的問題，建立跨職能部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過項(xiàng)目管理來實(shí)施業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，則以下關(guān)于項(xiàng)目的描述不正確的是（）

A.項(xiàng)目是有時間限定的
B.項(xiàng)目不是一個臨時的過程
C.項(xiàng)目的成本是有限制的
D.項(xiàng)目是有范圍限定的

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量控制的三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的創(chuàng)造者，并提出“大質(zhì)量”概念的質(zhì)量大師是（）

A.休哈特
B.朱蘭
C.田口玄一
D.石川馨