A.水平對(duì)比又稱標(biāo)桿管理 B.通過水平對(duì)比可以明確改進(jìn)機(jī)會(huì) C.水平對(duì)比必須在同行業(yè)里進(jìn)行 D.水平對(duì)比首先要明確對(duì)比什么,然后明確自身是怎么做的,誰是最好,他人是怎么做的
A.評(píng)估系統(tǒng)的表現(xiàn) B.提供一個(gè)基準(zhǔn)水平 C.計(jì)算客戶滿意度 D.改善運(yùn)作的流程分析
A.95% B.86.7% C.67.5% D.75.5%