A.SIPOC的P是流程，指的項(xiàng)目所關(guān)注的宏觀的流程
B.SIPOC的C表示客戶，是指各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的客戶
C.通過SIPOC可確定項(xiàng)目的流程范圍，也可通過SIPOC確定項(xiàng)目的顧客
D.SIPOC的制作順序是S–I–P–O–C

A.依照顧客感受和滿足顧客需求的程度質(zhì)量分為理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量
B.不論產(chǎn)品特性充足或不充足，顧客都認(rèn)為是應(yīng)該的，充其量就是滿意，則為理所當(dāng)然質(zhì)量
C.一元質(zhì)量特點(diǎn)是性能極大提高，功能全新從未見過，風(fēng)格非常新穎
D.隨著時(shí)間的推移，魅力質(zhì)量可變換成一元質(zhì)量或理所當(dāng)然質(zhì)量，所以要不斷調(diào)整和更新