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多項選擇題

銀行從業(yè)人員在洽談業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.滿足客戶一切要求

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多項選擇題

金融消費者與銀行發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）途徑解決。

A.雙方協(xié)商解決
B.請求消協(xié)或其他合法調(diào)解組織調(diào)解
C.提請仲裁定機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟

多項選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定，下列各項屬于從業(yè)基本準(zhǔn)則的是：（）

A.誠實信用
B.守法合規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.勤勉盡職
E.公平對待