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判斷題

未來銀行的服務競爭一定不再單靠物理網(wǎng)點的多寡決勝，而是取決于服務渠道是否豐富，是否便利，取決于是否可以通過遠程方式?jīng)Q勝千里之外。

答案：正確

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多項選擇題

遠程銀行是由客戶服務中心通過（）等服務渠道，為客戶提供便捷專業(yè)的銀行交易、投資理財、產(chǎn)品營銷和增值服務。

A.電話
B.短信
C.微信銀行
D.APP掌上銀行
E.vtm

遠程銀行是客服中心發(fā)展的必然趨勢。

答案：正確