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多項(xiàng)選擇題

魚骨圖又稱為因果圖、石川馨圖，在六西格瑪項(xiàng)目中常常用于挖掘潛在的原因，則以下關(guān)于因果圖的說法正確的是（）

A.因果圖中問題作為魚頭
B.使用因果圖來找原因，要問5個為什么，而且必要要問夠5個
C.針對服務(wù)和管理類問題，常常使用4P（人、程序、場所設(shè)施、政策）作為主要分類
D.針對制造類問題，常常使用5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）作為潛在原因的分類

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多項(xiàng)選擇題

六西格瑪?shù)年P(guān)注過程，六西格瑪項(xiàng)目中多處需要用到流程圖分析，關(guān)于流程圖，以下說法正確的是（）

A.流程圖大體可分為基本流程圖和跨職能流程圖
B.流程圖常使用矩形作為流程節(jié)點(diǎn)，菱形作為判斷/檢驗(yàn)流程，以箭頭表示流程方向
C.通過流程圖可以分析流程中的非增值步驟
D.可通過流程圖分析流程中的輸入和輸出，從在找出流程中潛在的問題的原因

多項(xiàng)選擇題

六西格瑪測量階段的主要目的是（）

A.Y的現(xiàn)水平確認(rèn)，如西格瑪水平、CPK等
B.Y的測量系統(tǒng)分析，確保測量系統(tǒng)可靠
C.盡可能多的挖掘潛在因子，并篩選出中要的因子，在這個過程中團(tuán)隊必須參與
D.部分因子快贏機(jī)會改善