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單項選擇題

具有廣泛的代表性，較為可靠的調(diào)查法是（）。

A.深入訪談
B.中心地點訪問
C.德爾菲法
D.座談會

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當(dāng)我們詢問客戶問題時，對方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我們應(yīng)該（）。

A.引導(dǎo)客戶思維
B.多問幾個“為什么”
C.揣摩客戶的意圖
D.根據(jù)經(jīng)驗判斷

單項選擇題

寫客戶抱怨回函的第一步是（）。

A.承認自己的錯誤，并向客戶道歉
B.感謝對方提出問題
C.提出解決問題的方法
D.描繪美好的未來