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單項選擇題

鑒于消費者對銀行的評價經(jīng)常受朋友、家庭和其他各種意見左右，銀行應(yīng)該（）。

A.使用人員信息源和創(chuàng)造強有力的組織者形象
B.重視對一線員工的培訓(xùn)
C.激勵員工工作積極性
D.使用多個服務(wù)點

你可能感興趣的試題

單項選擇題

鑒于服務(wù)標準化和質(zhì)量控制難以實現(xiàn)，銀行應(yīng)該（）。

A.使用人員信息源
B.提供公眾易理解的有形暗示
C.重視對一線員工的選擇和培訓(xùn)
D.提供定制化服務(wù)

單項選擇題

銀行的經(jīng)營風(fēng)險相當(dāng)大的一部分來自于（）。

A.競爭對手
B.客戶
C.銀行自身
D.國家政策