A.信息系統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)告依據(jù)報(bào)告對象、目的、范圍分為內(nèi)部報(bào)告和外部報(bào)告
B.二級分行發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)向一級分行計(jì)算機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件
C.一級分行辦公室可作為分行信息系統(tǒng)突發(fā)事件對外報(bào)告發(fā)布單位，根據(jù)總行辦公室的授權(quán)，進(jìn)行外部報(bào)告
D.一級分行在突發(fā)事件發(fā)生后，可以向事件涉及的客戶、第三方或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和安撫

A.突發(fā)事件
B.服務(wù)請求
C.一般事件
D.緊急事件