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多項選擇題

對待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）

A.我給您推薦的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)…非常...
B.您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認同您的觀點…
D.我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人

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單項選擇題

（）是為了對賬戶開戶、大額交易、可疑交易、貸款等風險進行進一步地監(jiān)督，針對客戶信息進行協(xié)查監(jiān)督。

A.風險監(jiān)督
B.風險協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督

單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是（）。
①設計調(diào)查問卷及話術
②進行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取

A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②