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一般情況下,銷售人員可以采用“由內(nèi)而外”的策略尋找潛在顧客,首先從內(nèi)部顧客開始,然后轉(zhuǎn)向現(xiàn)有顧客,最后借助()
A.社會網(wǎng)絡
B.相關(guān)群體
C.社會公眾
D.外部渠道
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單項選擇題
在銷售溝通中,為使信息交流更加暢通,可增加如下的“潤滑劑”,如寒暄、贊賞、幽默和()
A.委婉
B.迂回
C.問候
D.激勵
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單項選擇題
研究表明,人們在溝通中可以用語言、聲音、肢體語言來完成信息任務,其中,言語完成的信息交流約占()
A.5%
B.7%
C.10%
D.15%
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