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問答題

【簡答題】了解客戶需求通常有哪些途徑和具體方式？

答案：獲取客戶需求的途徑有：
（1）從外部獲取：從外部環(huán)境的變化中發(fā)掘信息，或者從客戶中直接獲取。
（2）...

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【簡答題】影響力包含了哪些元素？如何提高影響力？

答案：影響和改變他人心理和行為的能力就是影響力。影響力包含的元素包括人際關(guān)系、被信任程度、專業(yè)知識與技能、社會壓力、說服力等。...

談判就是一方戰(zhàn)勝另一方。

答案：錯誤