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單項(xiàng)選擇題

電話銀行人工服務(wù)是由客服人員通過(guò)電話為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、（）等服務(wù)方式

A.驗(yàn)證消息
B.短信通知
C.人工協(xié)同
D.口頭掛失

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單項(xiàng)選擇題

（）人員應(yīng)對(duì)電話銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

A.坐班主任
B.主任
C.事后監(jiān)督
D.庫(kù)管員

單項(xiàng)選擇題

如客戶為首次簽約電話銀行，應(yīng)與農(nóng)信社（行）簽定電話銀行（）

A.入網(wǎng)協(xié)議
B.服務(wù)協(xié)議
C.收費(fèi)協(xié)議
D.賬戶協(xié)議