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單項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行語(yǔ)音服務(wù)按照語(yǔ)音提示，通過(guò)（）選擇服務(wù)功能，并完成業(yè)務(wù)處理的服務(wù)方式。

A.驗(yàn)證信息
B.電話(huà)按鍵
C.短信提示
D.人工協(xié)同

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單項(xiàng)選擇題

只有柜面簽約個(gè)人客戶(hù)并開(kāi)通（）的才能正常使用電話(huà)銀行轉(zhuǎn)賬交易。

A.轉(zhuǎn)賬標(biāo)志
B.查詢(xún)標(biāo)志
C.激活標(biāo)志
D.消息服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

手續(xù)費(fèi)包含為客戶(hù)辦理電話(huà)銀行（）服務(wù)等業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶(hù)收取的費(fèi)用。

A.賬戶(hù)傳真
B.口頭掛失
C.咨詢(xún)
D.投訴