A.日本日產(chǎn)自動(dòng)車株式會(huì)社 B.中國工商銀行 C.中國東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司 D.日本三井住友銀行
A.使用專業(yè)術(shù)語,向客戶出具專業(yè)結(jié)論 B.站在安全的角度解答 C.站在客戶使用者的角度解答 D.多使用淺顯易懂話,打比方、舉例子
A.應(yīng)走在客人左前方的2、3步處 B.讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè) C.引路人的步伐應(yīng)當(dāng)比客人稍快一點(diǎn) D.拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等