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單項選擇題

面對旅游中期階段游客的懶散心理和求全心理，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.通過親切友好的接待，使游客產(chǎn)生賓至如歸的感覺
B.多組織輕松愉快的游覽活動，耐心回答游客提出的各種問題
C.保持精神高度集中，多強調(diào)注意事項，講解精彩，活動體現(xiàn)計劃性
D.合理安排行程，給游客留下充分時間處理個人事務(wù)

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單項選擇題

在接待殘疾游客時，更要注意對游客的尊重，以下做法中違背了這一原則的是（）。

A.講解服務(wù)時，注意殘疾游客所避諱的一些詞語
B.如果游客不主動提出，不打聽其殘疾的原因
C.不管什么情況，盡量為其提供幫助
D.講解用語迎合殘疾游客的習(xí)慣

單項選擇題

以下針對老齡游客的服務(wù)細節(jié)中，體現(xiàn)出導(dǎo)游旅游中留心的做法的是（）。

A.告知游客每日天氣狀況提醒游客增減衣物
B.耐心解答客人提出的各種要求
C.游覽時，提醒游客“一看二慢三通過”
D.善于察言觀色，及早發(fā)現(xiàn)病情