A.對(duì)旅游者的正確批評(píng)和合理意見，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)認(rèn)真聽取，虛心接受
B.在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū)，應(yīng)引導(dǎo)旅游者以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)
C.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)召集行前說明會(huì)，當(dāng)面向旅游者告知文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求，而不得采取電子郵件或電話等形式
D.集體就餐時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒旅游者正確使用公共餐具