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單項選擇題

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識將給話務(wù)員帶來以下好處（）。

A.熟練掌握技能
B.強化執(zhí)行能力
C.改善人際關(guān)系，提高溝通能力
D.激發(fā)創(chuàng)新能力

你可能感興趣的試題

單項選擇題

隨著技術(shù)的發(fā)展，電信產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向日趨明顯，（）日益成為企業(yè)競爭和生存的關(guān)鍵。

A.創(chuàng)新
B.執(zhí)行力
C.溝通
D.服務(wù)

單項選擇題

電信客戶的特點有（）、需求多元性、較強隨意性。

A.信息多樣化
B.年齡跨度大
C.客戶多元性
D.學(xué)歷不統(tǒng)一