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單項(xiàng)選擇題

顧客提出自己的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，推銷人員正確的反應(yīng)是（）。

A.趕快打斷對(duì)方的話
B.不要匆忙打斷對(duì)方的話
C.可以聽(tīng)之任之
D.不能聽(tīng)之任之

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客異議不能輕易解決時(shí)，推銷員應(yīng)該（）。

A.準(zhǔn)備撤退、保留后路
B.情緒輕松、不可緊張
C.認(rèn)真傾聽(tīng)、真誠(chéng)歡迎
D.尊重顧客、圓滑應(yīng)付

單項(xiàng)選擇題

推銷員在發(fā)現(xiàn)顧客的興趣集中點(diǎn)之后，接著應(yīng)開展的活動(dòng)是（）。

A.勸說(shuō)其購(gòu)買
B.進(jìn)行使用前培訓(xùn)
C.重點(diǎn)示范
D.解答疑問(wèn)