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單項(xiàng)選擇題
“人類(lèi)日益生活在質(zhì)量大堤之下”是()的著名比喻。
A.質(zhì)量法中
B.朱蘭
C.戴明
D.桑德霍姆
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)質(zhì)量感知()質(zhì)量期望時(shí),則顧客會(huì)感到不滿(mǎn)意,甚至?xí)a(chǎn)生抱怨或投訴。
A.等于
B.高于
C.低于
D.不低于
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單項(xiàng)選擇題
影響過(guò)程質(zhì)量的六個(gè)因素通常簡(jiǎn)稱(chēng)為()
A.6S
B.5M1E
C.5W1H
D.6σ
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