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判斷題

招待外賓使用玫瑰，能體現(xiàn)出對待接對象的禮遇和尊敬。

答案：正確

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飯店的顧客是多樣性的，大致分為一般顧客和特殊顧客。

答案：錯誤

客房服務(wù)的整個過程是從來賓抵達(dá)時起，直至住上為止。

答案：錯誤