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單項選擇題

哪一項不屬于物流客戶服務定量衡量準則？（）

A.可得性
B.作業(yè)績效
C.保證性
D.可靠性

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單項選擇題

哪一項不屬于交易前的評價指標？（）

A.庫存可得率
B.目標交付時間
C.信息能力
D.客戶投訴率

單項選擇題

哪一項不屬于物流客戶服務過程的質量管理？（）

A.運輸過程質量管理
B.倉儲過程質量管理
C.進貨過程質量管理
D.庫存過程質量管理