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單項(xiàng)選擇題

換位思考是建設(shè)性溝通的（）。

A.原則
B.本質(zhì)
C.特征
D.含義

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單項(xiàng)選擇題

管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質(zhì)、基本能力、（）。

A.自我管理
B.溝通時(shí)機(jī)
C.價(jià)值觀念
D.溝通意識(shí)

單項(xiàng)選擇題

組織對(duì)外溝通的功能是協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系、創(chuàng)立和維護(hù)組織形象、為顧客提供服務(wù)、信息獲取和（）獲得。

A.能力
B.財(cái)力
C.知識(shí)
D.盈利