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單項選擇題
服務要素內(nèi)容包括（）。
A.員工形象、服務態(tài)度、服務語言、服務效率、商品價格
B.工作紀律、形象標準、營業(yè)氛圍、環(huán)境綠化、衛(wèi)生管理
C.經(jīng)營紀律、營業(yè)準備、加油操作、收銀操作、便民服務、專業(yè)化服務、顧客投訴處理
D.員工形象、服務態(tài)度、服務語言、服務效率、商品質(zhì)量、商品數(shù)量、商品價格、安全保障
