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單項選擇題

由兩人或更多人組成的、在一個特定地方用專用設備處理電話業(yè)務的小組，這種呼叫中心是（）。

A.第一代呼叫中心
B.第二代呼叫中心
C.第三代呼叫中心
D.第四代呼叫中心

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單項選擇題

需要兩種不同類型的人共同參與的CRM系統(tǒng)是（）。

A.協(xié)作型
B.操作型
C.分析型
D.服務型

單項選擇題

公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，這種客戶關系類型是（）。

A.伙伴型
B.被動型
C.能動型
D.負責型