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多項(xiàng)選擇題

面對(duì)持負(fù)面觀點(diǎn)的客戶，不管他的看法是否正確，處理時(shí)可使用以下技巧（）。

A.積極聆聽
B.中立模式
C.保證盡力
D.重新聚焦

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的因素有（）。

A.客戶因素
B.市場(chǎng)因素
C.組織因素
D.個(gè)人因素
E.環(huán)境因素

多項(xiàng)選擇題

微笑的種類有（）。

A.真誠(chéng)的微笑
B.信服的微笑
C.友善的微笑
D.喜悅的微笑
E.禮儀的微笑
F.職業(yè)的微笑