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()就是企業(yè)的大顧客,他們占企業(yè)顧客數(shù)量的20%,卻給企業(yè)帶來80%甚至更多的利潤。
A.重要顧客
B.關鍵顧客
C.一般顧客
D.無關顧客
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單項選擇題
一般顧客的識別標準為()。
A.只購買食品
B.購買商品價值一般不高
C.消費具有隨機性
D.男性多于女性
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單項選擇題
()是顧客開發(fā)的第一步,也是最具基礎性和關鍵性的一步。
A.顧客維護
B.顧客咨詢
C.識別顧客
D.顧客投訴
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