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單項選擇題

CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。

A.營銷管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊

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單項選擇題

一家生產(chǎn)日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間常會建立一種（）的客戶關(guān)系。

A.能動型
B.被動型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型

單項選擇題

在客戶生命周期的（）企業(yè)投入較少，客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)較大，企業(yè)處于高盈利時期。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期