單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系指數(shù)由4個(gè)輸入變量決定，這4個(gè)輸入變量分別為（）。

A.交互頻率、交互滿意度、關(guān)系價(jià)值、活動(dòng)時(shí)段總和
B.交互頻率、貼現(xiàn)率、營(yíng)銷費(fèi)用、活動(dòng)時(shí)段總和
C.交互頻率、貼現(xiàn)率、關(guān)系價(jià)值、活動(dòng)時(shí)段總和
D.交互頻率、交互滿意度、營(yíng)銷費(fèi)用、活動(dòng)時(shí)段總和

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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的外部信息包括（）。

A.訂單完成計(jì)劃、庫(kù)存信息
B.產(chǎn)品的基本規(guī)格指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)
C.客戶的大小與經(jīng)營(yíng)情況
D.收款帳單和銷售報(bào)告

單項(xiàng)選擇題

退化期是客戶關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化會(huì)發(fā)生在客戶關(guān)系的（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.任何一個(gè)階段

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客戶關(guān)系指數(shù)由4個(gè)輸入變量決定，這4個(gè)輸入變量分別為（）。

你可能感興趣的試題

客戶關(guān)系管理的外部信息包括（）。

退化期是客戶關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化會(huì)發(fā)生在客戶關(guān)系的（）。

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客戶關(guān)系指數(shù)由4個(gè)輸入變量決定，這4個(gè)輸入變量分別為（）。

客戶關(guān)系管理的外部信息包括（）。

退化期是客戶關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化會(huì)發(fā)生在客戶關(guān)系的（）。