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單項(xiàng)選擇題

“網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行”描述的是（）這一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。

A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.合規(guī)經(jīng)營

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單項(xiàng)選擇題

保證崗位行為規(guī)范有效執(zhí)行的重要措施是（），要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查下屬的工作的規(guī)范性，通過親自示范，指導(dǎo)員工進(jìn)行正確操作，并通過針對性、建設(shè)性的談話，指導(dǎo)員工以后如何處理類似情況。

A.指導(dǎo)
B.表揚(yáng)
C.獎(jiǎng)勵(lì)
D.神秘人制度

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳外部管轄區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持（）。

A.環(huán)境整潔
B.無安全隱患
C.美觀
D.無衛(wèi)生死角
E.無雜物擺放
F.無商販設(shè)攤