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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于ITSM，下列說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）。

A.ITSM是一種基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的信息化建設(shè)的國(guó)際管理規(guī)范
B.ITSM是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法
C.流程、人員和技術(shù)是ITSM的三大要素
D.ITSM的重點(diǎn)是IT技術(shù)管理和用戶需求管理

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單項(xiàng)選擇題

按照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，綜合網(wǎng)管級(jí)聯(lián)需要的數(shù)據(jù)不包括（）。

A.拓?fù)鋽?shù)據(jù)
B.配置數(shù)據(jù)
C.告警數(shù)據(jù)
D.人員數(shù)據(jù)

單項(xiàng)選擇題

統(tǒng)一公司系統(tǒng)“186”信息客戶服務(wù)電話，屬于SG186工程六個(gè)保障體系中（）部分的內(nèi)容。

A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系
B.安全防護(hù)體系
C.管理調(diào)控體系
D.人才隊(duì)伍系統(tǒng)