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單項選擇題

客戶態(tài)度蠻橫或難以溝通時，注意使用（），以備留存資料。

A.視頻監(jiān)控
B.錄音設(shè)備
C.文字記錄
D.證人見證

你可能感興趣的試題

單項選擇題

所有崗位受理的客戶投訴由本級（）集中開展處理、轉(zhuǎn)辦、結(jié)案等投訴管理工作。

A.客戶服務(wù)部門
B.人力資源部門
C.辦公室
D.車險業(yè)務(wù)管理部門

多項選擇題

投訴是指客戶在接觸公司（）的過程中產(chǎn)生的不滿、抱怨、爭議或糾紛，由此提出的意見和需求。

A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.管理
D.人員