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多項(xiàng)選擇題

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司銷(xiāo)售渠道包括（）

A.營(yíng)銷(xiāo)渠道
B.互動(dòng)渠道
C.重點(diǎn)客戶(hù)渠道
D.電子營(yíng)銷(xiāo)渠道

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多項(xiàng)選擇題

高效溝通的基本步驟包括：事前準(zhǔn)備、（）、（）、（）、達(dá)成協(xié)議和共同實(shí)施六個(gè)步驟。

A.確認(rèn)需求
B.闡述觀點(diǎn)
C.積極聆聽(tīng)
D.處理異議

多項(xiàng)選擇題

要使溝通有一個(gè)良好的結(jié)果，必須具備溝通三原則。溝通三原則包括（）

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.要明確溝通
C.積極聆聽(tīng)
D.有效反饋