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多項(xiàng)選擇題

職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)在（）情況下可以向保險(xiǎn)公司索賠。

A.履行職務(wù)或從事專業(yè)服務(wù)時(shí)
B.造成客戶、服務(wù)對(duì)象等第三者人身或財(cái)產(chǎn)損害

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多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)的三要素包括哪三項(xiàng)（）

A.關(guān)懷（CARE）
B.合作（COOPERATION）
C.溝通（COMMUNICATION）
D.意愿（CONATIVE）

多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)六大意識(shí)中的三有三不，“三有”是指哪幾項(xiàng)（）

A.有利
B.有理
C.有禮
D.有據(jù)