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單項選擇題

溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。而信息、思想和情感中，最容易溝通的是（）

A.信息
B.思想
C.情感

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多項選擇題

聆聽的四個步驟包括（）

A.準備聆聽
B.發(fā)出準備聆聽的信息
C.在溝通過程中采取積極的行動
D.理解對方全部的信息

多項選擇題

以下各項中，屬于對待壓力的錯誤做法是（）

A.非常手段
B.轉(zhuǎn)嫁他人
C.默默承受
D.運動減壓