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單項(xiàng)選擇題

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)平均轉(zhuǎn)告（）個(gè)人。

A.3個(gè)
B.5個(gè)
C.7個(gè)
D.9個(gè)

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單項(xiàng)選擇題

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)會(huì)使（）%的客戶成為忠誠(chéng)客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

單項(xiàng)選擇題

用最好的客戶服務(wù)挽回叛離的客戶，取得他們的原諒。唯一的療法是（），為客戶提供最好的服務(wù)。

A.以客戶為中心
B.以企業(yè)為中心
C.以市場(chǎng)價(jià)值為中心
D.以市場(chǎng)價(jià)格為中心