A.通報 B.監(jiān)督 C.處罰 D.表彰
A.柜面受理 B.直接面交 C.來信來函 D.來電 E.網(wǎng)上投訴
A.有點晚,等一會就到了 B.您好,**先生/女士,非常抱歉,由于***原因(實際情況)可能要延遲XX分鐘到達,麻煩您再等一會兒 C.很抱歉,我晚到一會兒 D.您好,**先生/女士,可能晚點到,您等一會兒