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單項選擇題

投訴處理完畢后，應填寫（），并及時將結案文檔進行整理。

A.《事故經過登記表》
B.《客戶咨詢登記表》
C.《客戶投訴登記表》
D.《客戶投訴統(tǒng)計表》

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單項選擇題

對于超出核保人員權限、返回下級核?；虺鯇徣藛T的投保單，應在（）分鐘內通知相關人員，保證承保工作不間斷。

A.10分鐘
B.15分鐘
C.5分鐘
D.30分鐘

單項選擇題

從客戶進入客戶服務網點大廳起，（）秒內必須有人接待引導?？蛻艟鄻I(yè)務柜臺（）米處，工作人員業(yè)務閑時，起立行（）度鞠躬禮，業(yè)務繁忙時，坐著行欠身禮，面帶微笑，問候客戶。

A.15；2；30
B.15；1；30
C.30；2；15
D.30；1；30