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多項選擇題

裝維人員在進行ITV安裝、障礙查修過程中，機頂盒障礙提示代碼10011，應(yīng)做如下正確操作進行恢復(fù)（）

A.檢查連接機頂盒的終端（貓或路由器）是否開電
B.檢查連接機頂盒和寬帶貓的網(wǎng)線兩端是否插緊（機頂盒連接燈亮綠燈表示連接正常）
C.如機頂盒連接燈不亮，更換機頂盒的網(wǎng)線重試
D.待機頂盒連接燈亮綠燈時，關(guān)電重啟機頂盒嘗試

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多項選擇題

裝維人員上門服務(wù)需遵守“五個一”服務(wù)要求，包含（）。

A.一張工號牌
B.一雙鞋套
C.一塊墊布
D.一張服務(wù)卡
E.一次現(xiàn)場指導(dǎo)

多項選擇題

裝維人員上門查障的同時，需向用戶介紹自助排障功能有（）

A.安徽電信為網(wǎng)上服務(wù)平臺的網(wǎng)址http：//www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽電信”微信公眾號
D.易信平臺