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單項(xiàng)選擇題

客戶來(lái)電，座席判斷為投保需求時(shí)，客服代表應(yīng)記錄（）

A.預(yù)約特色服務(wù)單
B.業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)單
C.預(yù)約投保服務(wù)單
D.業(yè)務(wù)查詢服務(wù)單

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單項(xiàng)選擇題

電話中心座席接受調(diào)度任務(wù)，按（）實(shí)施GPS調(diào)度及后續(xù)跟蹤工作。

A.就近原則
B.車型相符
C.調(diào)度規(guī)則
D.客戶意愿

單項(xiàng)選擇題

除非另有約定，企財(cái)保險(xiǎn)中重置價(jià)值是指替換、重建受損保險(xiǎn)標(biāo)的，以使其達(dá)到（）狀態(tài)而發(fā)生的費(fèi)用，但不包括被保險(xiǎn)人進(jìn)行的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

A.全新
B.出險(xiǎn)前
C.實(shí)際
D.投保時(shí)