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多項(xiàng)選擇題

塑造客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境的微笑相對(duì)法則有利于（）

A.縮短與同事之間的距離，化解令人尷尬的僵局
B.使人產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感
C.告訴你的工作伙伴，你理解他、信任他、尊重他
D.博得別人的尊重和理解，贏得別人的信任

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多項(xiàng)選擇題

塑造客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境黃金法則中的避免惡性爭(zhēng)論包括哪幾種（）

A.蔓延之爭(zhēng)不爭(zhēng)
B.不休止之爭(zhēng)不爭(zhēng)
C.不為解決問(wèn)題之爭(zhēng)不爭(zhēng)
D.引發(fā)動(dòng)手之爭(zhēng)不爭(zhēng)

多項(xiàng)選擇題

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的售后團(tuán)隊(duì)是什么（）

A.電話中心
B.查勘定損服務(wù)團(tuán)隊(duì)
C.承保理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)
D.短信服務(wù)