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判斷題

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

答案：正確

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裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無(wú)法處理時(shí)，可以引導(dǎo)用戶向上級(jí)主管部門投訴；

答案：錯(cuò)誤

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；

答案：正確