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單項(xiàng)選擇題

從客戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大廳起，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須有人接待引導(dǎo)（）

A.一分鐘內(nèi)
B.兩分鐘內(nèi)
C.三分鐘內(nèi)
D.半分鐘內(nèi)

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單項(xiàng)選擇題

接待政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、上級(jí)機(jī)構(gòu)人員時(shí)在沒(méi)有和（）達(dá)成一致之前，不要表明你的立場(chǎng)。

A.門(mén)店主管
B.中支公司客服負(fù)責(zé)人
C.分公司客服部負(fù)責(zé)人
D.公司管理層

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員身著西裝時(shí)，口袋中可放置哪樣物品（）

A.錢(qián)包
B.名片
C.香煙
D.不得放置任何物品