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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)收集、傳遞市場(chǎng)及客戶信息，以進(jìn)一步提高（）和企業(yè)的效益。

A.服務(wù)效率
B.技術(shù)水平
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.技能水平

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單項(xiàng)選擇題

計(jì)劃?rùn)z修停電實(shí)施前，應(yīng)提前（）與大客戶協(xié)商，配合大客戶做好生產(chǎn)安排，最大限度減少計(jì)劃停電對(duì)大客戶的影響。

A.24小時(shí)
B.一周
C.半個(gè)月
D.一個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

地市局客戶服務(wù)中心對(duì)特大客戶配置客戶經(jīng)理，一般由（）人員擔(dān)任。

A.大客戶服務(wù)（班組）
B.營(yíng)業(yè)班
C.用檢班
D.抄表班