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單項(xiàng)選擇題

在南網(wǎng)服務(wù)行為規(guī)范手冊(cè)中，客服受理員的著裝規(guī)范要求男員工穿（）顏色的襪子。

A.藍(lán)色
B.白色
C.灰色
D.黑色

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單項(xiàng)選擇題

各供電單位應(yīng)為營業(yè)廳配置合格的人員，營業(yè)廳班長應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，初級(jí)及以上職稱，從事電力營銷和服務(wù)專業(yè)（）年及以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

短信營業(yè)廳服務(wù)短信應(yīng)包括請(qǐng)求回復(fù)短信和（）。

A.查詢短信
B.主動(dòng)告知短信
C.定制短信
D.預(yù)約短信