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填空題

如果從話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)在投訴的日期或時(shí)間段服務(wù)基站的多項(xiàng)指標(biāo)突然惡化，之前或隨后又基本正常，則該投訴問題很大程度上和（）或外部干擾有關(guān)。

答案：硬件故障

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如果客戶投訴的問題需要優(yōu)化調(diào)整可以解決時(shí)，需要和客戶說明調(diào)整的時(shí)限，并在完成調(diào)整后與客戶聯(lián)系進(jìn)行（）

答案：

復(fù)測

GPS跑偏情況下，基站內(nèi)小區(qū)間可以正常切換，但與其它基站的小區(qū)無法正常切換

答案：正確