單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)吧服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)化解顧客不滿的第一步應(yīng)是：（）

A.給顧客關(guān)切的事情予以緩沖語言上的緩沖
B.為發(fā)生的事情道歉
C.重復(fù)顧客關(guān)切的問題，確保你已經(jīng)理解
D.微笑，征詢顧客關(guān)切指向

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關(guān)于磁盤陣列配置下列敘述正確的是（）

A.當(dāng)硬盤連接到磁盤陣列卡（RAID）上時(shí)，操作系統(tǒng)并不能直接看到物理硬盤
B.磁盤陣列的配置通常是利用磁盤陣列卡的BIOS工具進(jìn)行
C.或者使用用第三方提供的配置工具軟件來實(shí)現(xiàn)對(duì)陣列卡的管理
D.磁盤陣列主要是通過陣列卡的控制芯片進(jìn)行管理和配置的

多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中關(guān)于RAID 5描述錯(cuò)誤的是（）

A.代表RAID中最高的磁盤性能
B.是不提供數(shù)據(jù)冗余，一旦用戶數(shù)據(jù)損壞，損壞的數(shù)據(jù)將無法得到恢復(fù)
C.適合于對(duì)性能要求較高，但不很在意數(shù)據(jù)安全的領(lǐng)域
D.RAID 5可以理解為是RAID 0和RAID 1的折衷方案

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